11.13.2012

Glitter er én av Nord-Europas ledende motekjeder, som selger smykker og tilbehør i 250 butikker i Norden og Polen og har ca. 1400 ansatte. 75 butikker ligger i Norge, der kjeden har ca.480 ansatte. Nå skal svenske Viametrics telle de norske kvinnene, som er Glitters viktigste kunder. – Vi valgte Viametrics fordi de hadde gode referanser, den beste oppfølgingen, bra tilgjengelighet, god service og en godt egnet kontaktperson, sier Kristin Skjelfjord Bergman, som er Country manager for den norske delen av Glitters virksomhet. – Vi har klart å etablere oss godt på det norske markedet, og vi er svært stolte over at vi har fått akkurat Glitter som én av våre viktigste kunder, sier Niklas Andersson, salgssjef i Viametrics. 

Større fokus på flere avsluttede salg og større snittkjøp
Det er ingen tilfeldighet at akkurat den norske delen av Glitter-kjeden nå installerer Viametrics’ kundetellere. Man har påbegynt en kraftig økning av markedsføringsressursene, og Norge blir et slags pilotland. – Vi vil utvikle gode metoder for benchmarking, coache personalet i salgsarbeidet, evaluere kampanjer og få en god og effektiv tidsplanlegging for butikkpersonalet. Med Viametrics’ system kan vi deretter sette opp nøkkeltall som gjør at vi får fokus på både flere avsluttede salg og høyere snittkjøp, sier Kristin Skjelford Bergman. Selv om det svenske markedet har flest Glitter-butikker, har de norske butikkene størst omsetning. – Det skyldes nok fortrinnsvis at vi har en eldre målgruppe enn de andre landene der Glitter er etablert, tror hun.

Kraftig ekspansjon med nye butikketableringer
Glitter-kjeden har vært eid av detaljhandelskonsernet Bergendahl & Son siden 2004. I år er det 20 år siden den første Glitter-butikken ble åpnet i Skövde av grunnleggeren Sven-Axel Svensson. Han eide opprinnelig en tobakksbutikk i Söderköping, der ideen om å starte et engrosutsalg med bijouteri ble født. Etter hans bortgang overtok KF Invest forretningen i noen år til Bergendahl & Son og den tradisjonsrike familien Bergendahl tok over. Dette markerte begynnelsen på en kraftig ekspansjon med nye butikketableringer og trendbevisste innkjøpere

Trendy kolleksjoner fra et 50-talls leverandører
I en Glitter-butikk kan man finne rundt 4000 ulike produkter. Her finner du klassiske og trendy smykker, klokker, tilbehør, hårprodukter, halskjeder, armbånd, ørepynt, vesker, kosmetikk og mye annet fra trendy kolleksjoner som man har hentet fra et 50-talls internasjonale leverandører. Selv bruker Kristin Skjelfjord Bergmann daglig et Glitter-armbånd, og når hun har tid til å besøke én av de over 70 norske Glitter-butikkene, kan hun velge og vrake blant både armbånd, halskjeder og vesker.
– Det må være noe trendy, sier hun.